عن هذا الكتاب
يوضح المؤلف (جو جيرارد)، المصنف كأفضل بائع في العالم وفق موسوعة جينيس للأرقام القياسية، الأساليب والتكتيكات التي اعتمد عليها للوصول إلى القمة في مجال المبيعات. ويشمل الكتاب محاور رئيسية، منها:
كيفية استنتاج رغبات العميل واحتياجاته وقدرته المالية.
طرق بناء الثقة مع العملاء لدفعهم للتوصية بك للآخرين.
استغلال الأمانة لتحويل "الرفض" إلى "قبول".
استخدام التسليم الفوري لإتمام المبيعات، وحسم الصفقة مع كسب العميل كصديق.
كيفية الاستفادة من "توظيف المواهب"، وبطاقات العمل، وملفات العملاء، والبريد.
تحويل شكاوى العملاء إلى طلبات شراء جديدة، وبناء علاقات مستدامة لكسب عملاء مدى الحياة.