L’histoire de ce livre
L'auteur, Joe Girard, classé comme le meilleur vendeur au monde selon le livre Guinness des records, vous explique les méthodes et tactiques qu'il a utilisées pour se hisser au sommet du domaine des ventes. Le livre aborde plusieurs points clés :
Comment analyser les désirs, les besoins et la capacité financière du client.
Les moyens de bâtir une relation de confiance pour inciter les clients à vous recommander à d'autres.
Utiliser l'honnêteté pour transformer un « refus » en « acceptation ».
Tirer parti de la livraison immédiate pour conclure les ventes et gagner le client comme ami.
Comment exploiter le recrutement de talents, les cartes de visite, les fichiers clients et le courrier électronique.
Transformer les réclamations des clients en nouvelles commandes et créer des relations durables pour fidéliser les clients à vie.